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400電話(huà)平臺(tái)，主要是指由運(yùn)營(yíng)商投入并運(yùn)行的400電話(huà)智能網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)400電話(huà)號(hào)碼直接寧波400電話(huà)轉(zhuǎn)接至客戶(hù)指定的目的碼。

IVR，(InteractiveVoiceResponse)即互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答，只需撥打相應(yīng)的分機(jī)號(hào)碼即可進(jìn)入對(duì)應(yīng)的服務(wù)部門(mén)，例如您撥打一個(gè)400電話(huà)號(hào)碼，聽(tīng)到提示音“...產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)按1；技術(shù)服務(wù)請(qǐng)按2；

你自己設(shè)置不了這個(gè)，有的400的供應(yīng)商提供這種額外的服務(wù)。要自己想設(shè)置的話(huà)，可以購(gòu)買(mǎi)威譜TDMX2000系列的電話(huà)交換機(jī)。電話(huà)通過(guò)400呼入接進(jìn)交換機(jī)，再通過(guò)交換機(jī)的語(yǔ)音導(dǎo)航把電話(huà)引導(dǎo)到需要接聽(tīng)的坐席即可。

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