對于中小企業(yè)而言，想要快速的發(fā)展不僅僅只能依靠企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，服務質(zhì)量也是中小企業(yè)競爭的重要一項。400電話在電話服務上能更好的幫助企業(yè)，利用400電話通話錄音功能，企業(yè)可以清楚的了解到消費者的投訴是否真實。同時在解決糾紛的時候也能提供相關證據(jù)，保證企業(yè)和消費者的合法權益。

400電話在實際運用當中，為企業(yè)拓寬了銷售渠道，壯大了客戶群體。在剛剛過去的“雙十一”購物狂歡節(jié)中，400電話已經(jīng)成為了電子商務企業(yè)當中最重要的服務窗口。

消費者從咨詢到售后服務中，400電話具有IVR語音導航，防偽碼查詢，滿意度評價等等。400電話能夠提高企業(yè)自助服務的效率的同時也能更有效率的完善客戶服務。對于企業(yè)來說，配備400電話能夠進一步提升企業(yè)的形象。

在“雙十一”期間，無論是消費者想要查詢快遞，還是對于不滿意提出的訴求。400電話強大的增值業(yè)務撐起了企業(yè)統(tǒng)一服務窗口的名號，接聽著無數(shù)消費者的來電需求。

也許很多人對于400電話的了解，僅此于一個接聽電話。但其實對于服務行業(yè)而言，400電話辦理不僅只是收獲了一個400號碼，同時也獲取了400電話這項業(yè)務的諸多功能。將IVR語音導航、滿意度評價、通話錄音等這些功能運用到企業(yè)日常工作當中，將會產(chǎn)生十分有效的工作效率，提升工作品質(zhì)的改變。

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