公關(guān)行業(yè)一個(gè)非同凡響的行當(dāng)，公關(guān)的目的是攻心，“公關(guān)第一，廣告第二”所以業(yè)界也對于公關(guān)有這樣說法。不同的行業(yè)不同的企業(yè)在面對外部環(huán)境的變化時(shí)，必然采取一些戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)對于自身品牌形象帶來的影響所進(jìn)行品牌形象的維護(hù)，采取一些必要的行動(dòng)和策略來保持品牌的市場地位和品牌的價(jià)值。此時(shí)此刻，公關(guān)公司的作用便凸顯得淋漓盡致。

如果是不同地區(qū)的服務(wù)，可以在導(dǎo)航中根據(jù)提示不同的數(shù)字按鈕找到相對應(yīng)的地區(qū)，比如北京公司請按1、天津公司請按2、廣東公司請按3等等。如果是一個(gè)公司多個(gè)部門也一樣的效果，客服部請按1、技術(shù)部請按2、行政部請按3等等。語音導(dǎo)航功能起著很大的作用，客戶完全可以根據(jù)語音導(dǎo)航自主完成電話轉(zhuǎn)接功能，一層層進(jìn)入，節(jié)省了客戶與企業(yè)彼此的時(shí)間，提高了工作效率。對于企業(yè)而言，可以根據(jù)自身企業(yè)的特點(diǎn)制定導(dǎo)航功能的語音要求。

一般來說，中小企業(yè)可能只使用一層語音導(dǎo)航，就像上面提到的兩種情況一樣。

有些公司規(guī)模很大。

語音導(dǎo)航可以處理兩到三層。

例如，根據(jù)語音提示，客戶按1鍵選擇客戶服務(wù)部，因此客戶服務(wù)部也可以有語音提示。

但是，每層導(dǎo)航的成本不同，在申請400電話時(shí)可以詳細(xì)咨詢。