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手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當?shù)厥性捹M。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務意識，是信譽和實力的象征。

400電話的計費方式為：通話費由主、被叫分攤付費。溫馨提示：以聯(lián)通的400業(yè)務為例，業(yè)務受理流程如下:企業(yè)400業(yè)務使用者必須為企業(yè)客戶，企業(yè)400業(yè)務不得對個人用戶開放；

被叫(400電話使用方)承擔所有如敵洋切衡活土投電接聽費用。400電話采取預存付費的形式進行計算,以通話時長、發(fā)送短信數(shù)量按各銷自資費標準收取。

撥打400開頭的電話是按分鐘收費的。以400開頭的電話是通訊運營商專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國范圍山南400電話內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機。

400電話辦理的費用往往和企業(yè)不同的發(fā)展階段有關(guān)。費用上：0開戶費、0選號費、0月租，只要預存話費即可辦理?！军c擊了解更多400辦理業(yè)務詳情】企業(yè)發(fā)展的階段，一般分為：集團制/股份制/上市企業(yè)/有一定規(guī)模的企業(yè)。

企業(yè)辦理400電話，預存話費即可開通，號碼免費選，也沒有月租和開戶費，性價比很高。另外，預存多少話費是按照所選套餐來定的，套餐價格越高，預存的話費也就越多，企業(yè)是結(jié)合實際情況，選擇適合自己的套餐。

400電話是雙向收費的模式，話費是由雙方共同承擔，也可以為企業(yè)節(jié)省一定的通信成本，還能降低惡意騷擾來電，而且在很多方面，400電話所具有的的優(yōu)勢，都能為企業(yè)節(jié)省一定的開支，性價比還是很高的。

400電話并不是免費電話，是一種主被叫分攤業(yè)務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢方面。

400是主被叫分攤付費智能業(yè)務接入碼，號碼總位長10位。撥打400電話是需要收費的，其中主叫付市話費，被叫付長途話費。而800是完全被叫方付費，既包括長途話費，同時也包括市話部分。

撥打400電話要收費的，400電話是主被叫分攤付費的電話業(yè)務。主叫400電話代理商付市話費，被叫付長途話費。只要是在全國范圍內(nèi)撥打400免費電話，主叫方均支付市話費用，這樣也有效的避免了惡意呼叫。