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400電話(huà)自動(dòng)分配功能是指企業(yè)根據(jù)用戶(hù)撥打電話(huà)的位置、時(shí)間、地點(diǎn)等信息，根據(jù)企業(yè)當(dāng)時(shí)的座席情況按照設(shè)定好的接聽(tīng)策略將電話(huà)轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的座席上面，這樣提高座席的接聽(tīng)效率，縮短客戶(hù)的等待時(shí)間，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

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是移動(dòng)公司為企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目。400電話(huà)400電話(huà)（400telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話(huà)接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用，廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢(xún)方面。

400客戶(hù)電話(huà)系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)電話(huà)集成(ComputerTelephoneIntegration,CTI)技術(shù)建立起來(lái)的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，也叫企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心。

400電話(huà)號(hào)碼是一個(gè)由10位數(shù)字組成，電信運(yùn)400號(hào)碼網(wǎng)營(yíng)商專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)統(tǒng)一的、強(qiáng)大的虛擬電話(huà)總機(jī)。所有撥打400電話(huà)號(hào)碼總機(jī)的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實(shí)體電話(huà)上接聽(tīng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)外宣傳的統(tǒng)一性，規(guī)范性。

400電話(huà)又名“國(guó)內(nèi)企業(yè)直線(xiàn)業(yè)務(wù)”或“主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)”，是一種為企業(yè)客戶(hù)提供全國(guó)范圍內(nèi)的被叫號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至企業(yè)客戶(hù)預(yù)設(shè)目的地（電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心）的全國(guó)性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。

400電話(huà)就是我們?nèi)粘Ｋf(shuō)的虛擬號(hào)碼，是三大運(yùn)營(yíng)商專(zhuān)為企事業(yè)單位推出的虛擬總機(jī)業(yè)務(wù)，主要通過(guò)綁定手機(jī)或固話(huà)來(lái)實(shí)現(xiàn)接聽(tīng)，具有不占線(xiàn)的優(yōu)勢(shì)，目前被廣泛的應(yīng)用于企業(yè)的售前和售后客服中。

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