400電話具有強(qiáng)大的接聽功能，可以讓客服更好的接聽電話，為客戶服務(wù)。

400電話的出現(xiàn)，可以讓企業(yè)更好的分配資源，減少客戶服務(wù)的工作量，提高工作效率。

400電話強(qiáng)大的接聽功能讓企業(yè)如魚得水通過分時(shí)分區(qū)轉(zhuǎn)移功能，可以將不同時(shí)間、不同區(qū)域的來電轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的號(hào)碼上，可以將非工作時(shí)間轉(zhuǎn)移到個(gè)人手機(jī)號(hào)碼上，實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間段的人工服務(wù)。

此外，來自不同區(qū)域的來電可以轉(zhuǎn)移到相應(yīng)區(qū)域的號(hào)碼，從而更有效地提供區(qū)域服務(wù)，為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

通話分配可以是順序分配和隨機(jī)分配。

順序分配可以確保優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員優(yōu)先接聽，給客戶留下更好的印象，提高企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。

隨機(jī)分配是指系統(tǒng)隨機(jī)分配未來電話。

每個(gè)服務(wù)人員接聽的概率相同，有利于相互競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)相互能力的提高。

400電話還具有語(yǔ)音導(dǎo)航功能。

通過設(shè)置，用戶可以通過提示快速找到相應(yīng)的服務(wù)人員，更好地解決問題。