400電話是由三大運(yùn)營商推出的，電信是最早的，數(shù)量是4008和4009，電信400電話目前占據(jù)了整個(gè)市場(chǎng)的70%左右，目前使用最多的是聯(lián)通400電話。

與傳統(tǒng)的800電話不同，400電話采用的主電話和被電話費(fèi)分?jǐn)傊啤?/p>

通過不同的收費(fèi)方式，一方面可以有效降低企業(yè)的運(yùn)營成本，另一方面也可以減少企業(yè)服務(wù)熱線騷擾電話的接入。

由于是電話費(fèi)分?jǐn)傊?，說明電話費(fèi)由雙方共同承擔(dān)，手機(jī)是最常用的通訊工具。

400電話是一種全國性的網(wǎng)絡(luò)虛擬電話，所以無論在中國的任何地方都不需要撥號(hào)，通過手機(jī)撥打400電話，無論在中國的任何地方，都是根據(jù)城市電話收費(fèi)，但對(duì)于企業(yè)，如果消費(fèi)者在不同的地方，則根據(jù)城市電話收費(fèi)。

除了給企業(yè)帶來諸多好處外，400電話的出現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者來說也更加方便。

在許多消費(fèi)者看來，400電話一直是正式企業(yè)不可或缺的業(yè)務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者撥打400電話時(shí)，企業(yè)可以建立各種不同的轉(zhuǎn)移模式。