400電話的彩鈴是專門為企業(yè)定制的。
當客戶撥打貴公司的400電話時,可以直接聽企業(yè)彩鈴的內容,可以用來介紹公司的業(yè)務,也可以播放公司的口號,給予良好的客戶關懷和體驗!
吉林400電話有哪些功能?
具體如下:一、彩鈴功能:企業(yè)歡迎語,一般為:歡迎致電....公司介紹,電話接通中,請稍候;
二、ivr語音導航:歡迎致電.....公司介紹.....業(yè)務咨詢請按1, 售后服務請按2,技術支持請按3,如需幫助請按0等;
三、通話錄音:客戶呼進**400,與接聽人員產生對話的,都同步有錄音記錄到400系統(tǒng),1個月保存期,可在線試聽或下載保存;
四、語音留言:3種情況下出現留言:綁定號碼全忙+電話無人 接聽+指定休息時間不轉電話;
五、滿意度調查:在客戶掛機前,會有提示音:請對本次客服服務給予評價,滿意請按1,不滿意請按2;
六、來電彈屏:在系統(tǒng)開啟狀態(tài),每次有客戶呼400,系統(tǒng)頁面會有彈屏顯示,記錄客戶來訪情況;
七、轉分機:針對有總機的用戶,選擇部分分機與400號碼做綁定,客戶呼400,僅轉這些分機接聽,不影響其它分機使用;
八、黑白名單:白名單,如vip客戶呼入才接聽的用戶,預先設定可呼入的號碼簿,避免其它非客戶呼入
九、來電記憶:企業(yè)能更好的實現一對一服務,增強客戶對企業(yè)的好感和信任度,提高工作效率和企業(yè)的服務品質。