企業(yè)彩鈴，是通過定制自己集團(企業(yè))的回鈴聲，讓主叫客戶在接通等待時收聽到統(tǒng)一定制的音樂和語言，從而展現(xiàn)集團(企業(yè))整體風采，拓寬集團(企業(yè))溝通渠道，是企業(yè)宣傳的新窗口、新途徑，也是一種可以充分開發(fā)利用新的廣告媒體。它不但可以讓集團內每個申請集團彩鈴的客戶將集團鈴聲設為個人鈴聲，也可以讓員工分時段、分來話群自由定制集團統(tǒng)一彩鈴內容。它就在一打一接中輕松打造全新、立體的企業(yè)形象，讓企業(yè)與員工、客戶的溝通更為緊密。

實際上，400電話是一種主、被叫分攤付費的電話業(yè)務，也就是說由通話雙方共同承擔話費的支付，這也是400電話與傳統(tǒng)電話的最大的區(qū)別之一，不過400電話相對于傳統(tǒng)的電話來說，收費相對來說是降低了很多。辦理400電話還有一個特點就是，不管在國內任何地方，都是可以進行撥打的，而且不需要加撥區(qū)號，只需要撥打固定的十位數(shù)號碼即可，這樣能夠為企業(yè)統(tǒng)一服務熱線。對于以下大型的企業(yè)來說是非常有幫助的，統(tǒng)一服務熱線不僅僅能夠方便企業(yè)的對于客戶的管理，還能夠提升企業(yè)對外的形象。

既然說到400電話能夠提升企業(yè)的形象，首先400電話之針對企業(yè)辦理，在辦理的時候對于企業(yè)的是否有辦理資格進行審核，如果企業(yè)獲得400電話辦理資格，也就說明企業(yè)是一個正規(guī)的企業(yè)，這些對于消費者來說也是知道的，那么當企業(yè)使用400電話作為服務熱線，那么就會增加在消費者心中信任度。

400電話既然能夠走到今天，說明它肯定不是徒有虛名的，400電話的實用功能是非常多的，那么400電話的主要功能都有哪些呢？

1、400電話號碼唯一：對于大型企業(yè)來說，可能在全國各個地方都有分公司，那么如果都辦理一個企業(yè)熱線，那么對于客戶還是企業(yè)來說，都是非常不方便的，如果辦理400電話那么就只需要一個號碼即可，通過綁定的主機進行分撥到各個不同的分公司。

2、400電話永不占線：400電話可以保障企業(yè)的服務熱線不會存在占線的情況，主要就是通過綁定多臺分機進行轉播，當客戶撥打企業(yè)熱線的時候會自動的轉接到空閑的分機上面，保障企業(yè)能在第一時間解決客戶的問題。

3、ivr語音導航：每個客戶遇到的問題或許都是不一樣的，那么當客戶撥打企業(yè)服務熱線的時候，企業(yè)就可以在后臺自行設定好問題分類，讓客戶自行轉撥到相應的部門，這樣不僅僅能夠方便客戶，還能夠提高企業(yè)的工作效率。