400電話(huà)和800電話(huà)有什么區(qū)別？

400電話(huà)是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話(huà)接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用；800電話(huà)是被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)由企業(yè)或服務(wù)行業(yè)向廣大用戶(hù)提供免費(fèi)呼叫的業(yè)務(wù)

400電話(huà)支持用手機(jī)和固定電話(huà)撥打，而800電話(huà)只能用固定電話(huà)撥打。

因?yàn)?00電話(huà)出現(xiàn)的時(shí)間更早，那時(shí)候固定電話(huà)更加普及，企業(yè)使用800電話(huà)也比較常見(jiàn)；而400電話(huà)是三大電信運(yùn)營(yíng)商之后新推出的新業(yè)務(wù)，同時(shí)也順應(yīng)了移動(dòng)端通話(huà)的發(fā)展趨勢(shì)，在支持固定電話(huà)撥打的同時(shí)也支持手機(jī)撥打。

800電話(huà)完全由接聽(tīng)方即企業(yè)承擔(dān)所有通話(huà)費(fèi)用，而400電話(huà)是分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，由撥打方與接聽(tīng)方共同承擔(dān)通話(huà)費(fèi)用。

因此從上述來(lái)看，企業(yè)使用400電話(huà)作為企業(yè)客服熱線(xiàn)，用戶(hù)的選擇更加靈活方便，即使是在沒(méi)有固定電話(huà)的各種戶(hù)外場(chǎng)合也可以很順暢的直接聯(lián)系到企業(yè)，也更有利于企業(yè)獲得新用戶(hù)；同時(shí)企業(yè)使用400電話(huà)，也能夠節(jié)省很多電話(huà)費(fèi)用，避免客服人員接聽(tīng)到很多的無(wú)效通話(huà)和騷擾電話(huà)。