本質上，企業(yè)辦理400電話用于電商經營，彰顯企業(yè)誠信，誠信經營不僅是電子商務應該嚴格遵守的原則，也是所有經營者必須遵守的原則。然而，與電子商務相比，這類問題更加嚴峻和具有挑戰(zhàn)性。顧客在實體店購物，至少可以看到商品，做到心中有數(shù)，在網上購物則不同，完全背靠背的形式，顧客只能憑感覺，憑對電商的信任。按照淘寶網的規(guī)則，賣家差評越多，其優(yōu)惠率越低，優(yōu)惠率越低，其誠信越差，誠信越差的網店在淘寶銷售活動中處于劣勢，最終影響商品的銷售。因為個別網店經營不當，加上惡意差評師的參與，給誠信帶來了更大的陰影。

400電話是一個虛擬號碼，可以綁定很多手機和固話，能夠讓客服實現(xiàn)不占線。這樣用戶在撥打的時候，基本上是不會出現(xiàn)無人接聽的情況，讓企業(yè)及時服務每個客戶。此外，400電話具有通話記錄、工作號碼廣播、滿意度評分等功能。

客戶咨詢完成后，可以對服務進行評分。

企業(yè)可以根據(jù)這些反饋來提高員工的服務，從而提高整體服務質量。

當客戶咨詢時，他們會遇到這種情況，咨詢問題服務人員不理解，從而進行內部轉賬或讓客戶撥打其他號碼，解決問題的效率很低。

企業(yè)打開400電話后，可以設置語音導航，用戶可以根據(jù)自己的實際情況按下按鈕，快速找到相應的服務部門，更好地解決問題。

從這些方面來看，400電話對企業(yè)服務有很大的幫助。

當然，400電話有很多功能，可以影響企業(yè)的發(fā)展。

因此，對于企業(yè)來說，400電話不僅是一個客戶服務電話，也是企業(yè)發(fā)展的有力助手。