400電話對(duì)大家來(lái)說(shuō)并不陌生，各種企業(yè)紛紛辦理400電話，也讓400電話被大家所熟知。你可能只知道400電話被廣泛所用，而你所不知道的是，在這后面是400電話強(qiáng)大功能的支持。主要有以下幾個(gè)方面：1、400電話辦理方便，可以直接通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)自助辦理，即刻開(kāi)通、即刻使用;2、400電話獨(dú)立的管理后臺(tái)，隨時(shí)隨地登錄后臺(tái)管理您的號(hào)碼;3、多路通話，不同業(yè)務(wù)呼轉(zhuǎn)到不同分機(jī)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公;4、用戶(hù)可自助選擇需要的功能，搭配疊加最合適您的400電話產(chǎn)品;5、智能呼轉(zhuǎn)功能可根據(jù)時(shí)間、星期、地區(qū)等情況作出智能判斷，按預(yù)先設(shè)置好的策略進(jìn)行呼轉(zhuǎn);6、呼叫阻截功能可自助設(shè)置黑名單，白名單方便控制惡意呼叫;7、具備傳真、語(yǔ)音留言功能，不錯(cuò)過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì);8、即時(shí)更改呼轉(zhuǎn)號(hào)碼，即時(shí)查詢(xún)通話詳單，即時(shí)查詢(xún)?cè)捹M(fèi)余額;9、話務(wù)的來(lái)路與分析，根據(jù)話務(wù)量，系統(tǒng)可自動(dòng)生成話單分析，讓您輕松掌握全國(guó)銷(xiāo)售布控;10、國(guó)內(nèi)唯一支持企業(yè)總機(jī)功能，配合彩鈴功能，讓您的企業(yè)話務(wù)效率達(dá)到最高峰。11、國(guó)內(nèi)唯一支持彩鈴功能，通過(guò)企業(yè)的有聲名片，給客戶(hù)留下良好印象。

400電話增值功能彩鈴功能

企業(yè)歡迎語(yǔ)，一般為:歡迎致電....公司介紹，電話接通中，請(qǐng)稍候;

ivr語(yǔ)音導(dǎo)航

歡迎致電.....公司介紹.....業(yè)務(wù)咨詢(xún)請(qǐng)按1， 售后服務(wù)請(qǐng)按2，技術(shù)支持請(qǐng)按3，如需幫助請(qǐng)按0等;

通話錄音

客戶(hù)呼進(jìn)**400，與接聽(tīng)人員產(chǎn)生對(duì)話的，都同步有錄音記錄到400系統(tǒng)，1個(gè)月保存期，可在線試聽(tīng)或下載保存;

語(yǔ)音留言

三種情況下出現(xiàn)留言: 綁定號(hào)碼全忙+電話無(wú)人 接聽(tīng)+指定休息時(shí)間不轉(zhuǎn)電話;

滿(mǎn)意度調(diào)查

在客戶(hù)掛機(jī)前，會(huì)有提示音:請(qǐng)對(duì)本次客服服務(wù)給予評(píng)價(jià)，滿(mǎn)意請(qǐng)按1，不滿(mǎn)意請(qǐng)按2;

報(bào)工號(hào)

客戶(hù)呼進(jìn)**400，接通時(shí)客戶(hù)會(huì)聽(tīng)到:工號(hào)***為您服務(wù);

來(lái)電彈屏

在系統(tǒng)開(kāi)啟狀態(tài)，每次有客戶(hù)呼400，系統(tǒng)頁(yè)面會(huì)有彈屏顯示，記錄客戶(hù)來(lái)訪情況;

轉(zhuǎn)分機(jī)

針對(duì)有總機(jī)的用戶(hù)，選擇部分分機(jī)與400號(hào)碼做綁定，客戶(hù)呼400,僅轉(zhuǎn)這些分機(jī)接聽(tīng)，不影響其它分機(jī)使用;

黑白名單

白名單，如vip客戶(hù)呼入才接聽(tīng)的用戶(hù)， 預(yù)先設(shè)定可呼入的號(hào)碼簿，避免其它非客戶(hù)呼入

來(lái)電記憶

企業(yè)能更好的實(shí)現(xiàn)一-對(duì)一服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的好感和信任度,提高工作效率和企業(yè)的服務(wù)品質(zhì);

防偽查詢(xún)

例如:撥打400電話查詢(xún)，按號(hào)鍵結(jié)束，防偽信息查詢(xún)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)播放語(yǔ)音提示:該產(chǎn)品是某某廠家生產(chǎn)的正品，如i果出現(xiàn)語(yǔ)音提示異常，則應(yīng)謹(jǐn)慎使用該產(chǎn)品。