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(企業(yè)400電話的作用)(400電話增值功能)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-07-14 11:58:06

400電話對大家來說并不陌生,各種企業(yè)紛紛辦理400電話,也讓400電話被大家所熟知。你可能只知道400電話被廣泛所用,而你所不知道的是,在這后面是400電話強(qiáng)大功能的支持。主要有以下幾個方面:1、400電話辦理方便,可以直接通過網(wǎng)站平臺自助辦理,即刻開通、即刻使用;2、400電話獨立的管理后臺,隨時隨地登錄后臺管理您的號碼;3、多路通話,不同業(yè)務(wù)呼轉(zhuǎn)到不同分機(jī),實現(xiàn)移動辦公;4、用戶可自助選擇需要的功能,搭配疊加最合適您的400電話產(chǎn)品;5、智能呼轉(zhuǎn)功能可根據(jù)時間、星期、地區(qū)等情況作出智能判斷,按預(yù)先設(shè)置好的策略進(jìn)行呼轉(zhuǎn);6、呼叫阻截功能可自助設(shè)置黑名單,白名單方便控制惡意呼叫;7、具備傳真、語音留言功能,不錯過任何銷售機(jī)會;8、即時更改呼轉(zhuǎn)號碼,即時查詢通話詳單,即時查詢話費余額;9、話務(wù)的來路與分析,根據(jù)話務(wù)量,系統(tǒng)可自動生成話單分析,讓您輕松掌握全國銷售布控;10、國內(nèi)唯一支持企業(yè)總機(jī)功能,配合彩鈴功能,讓您的企業(yè)話務(wù)效率達(dá)到最高峰。11、國內(nèi)唯一支持彩鈴功能,通過企業(yè)的有聲名片,給客戶留下良好印象。

(企業(yè)400電話的作用)(400電話增值功能)

400電話增值功能彩鈴功能

企業(yè)歡迎語,一般為:歡迎致電....公司介紹,電話接通中,請稍候;

ivr語音導(dǎo)航

歡迎致電.....公司介紹.....業(yè)務(wù)咨詢請按1, 售后服務(wù)請按2,技術(shù)支持請按3,如需幫助請按0等;

通話錄音

客戶呼進(jìn)**400,與接聽人員產(chǎn)生對話的,都同步有錄音記錄到400系統(tǒng),1個月保存期,可在線試聽或下載保存;

語音留言

三種情況下出現(xiàn)留言: 綁定號碼全忙+電話無人 接聽+指定休息時間不轉(zhuǎn)電話;

滿意度調(diào)查

在客戶掛機(jī)前,會有提示音:請對本次客服服務(wù)給予評價,滿意請按1,不滿意請按2;

報工號

客戶呼進(jìn)**400,接通時客戶會聽到:工號***為您服務(wù);

來電彈屏

在系統(tǒng)開啟狀態(tài),每次有客戶呼400,系統(tǒng)頁面會有彈屏顯示,記錄客戶來訪情況;

轉(zhuǎn)分機(jī)

針對有總機(jī)的用戶,選擇部分分機(jī)與400號碼做綁定,客戶呼400,僅轉(zhuǎn)這些分機(jī)接聽,不影響其它分機(jī)使用;

黑白名單

白名單,如vip客戶呼入才接聽的用戶, 預(yù)先設(shè)定可呼入的號碼簿,避免其它非客戶呼入

來電記憶

企業(yè)能更好的實現(xiàn)一-對一服務(wù),增強(qiáng)客戶對企業(yè)的好感和信任度,提高工作效率和企業(yè)的服務(wù)品質(zhì);

防偽查詢

例如:撥打400電話查詢,按號鍵結(jié)束,防偽信息查詢系統(tǒng)會自動播放語音提示:該產(chǎn)品是某某廠家生產(chǎn)的正品,如i果出現(xiàn)語音提示異常,則應(yīng)謹(jǐn)慎使用該產(chǎn)品。