包含大量呼叫業(yè)務(wù)的企業(yè)在經(jīng)營中經(jīng)常會遇到經(jīng)營成本高、員工管理難、客戶轉(zhuǎn)化低的問題。 1、成本高:呼叫業(yè)務(wù)量大要求企業(yè)招聘大量的售前售后呼叫員工,招聘之后需要對員工接待能力進(jìn)行培訓(xùn),還要為員工準(zhǔn)備工作場地。業(yè)務(wù)經(jīng)營中的人工成本、培訓(xùn)成本和場地成本一直是企業(yè)經(jīng)營的一個重要問題。...
400電話現(xiàn)階段多數(shù)用于企業(yè)服務(wù)客戶咨詢熱線,其主要作用也體現(xiàn)在提升企業(yè)品牌形象及來電客戶的體驗(yàn)度上,這會進(jìn)一步提高企業(yè)在市場上的競爭力,目前如果企業(yè)缺少400電話的協(xié)助,企業(yè)發(fā)展是會遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他同行企業(yè)的。 400電話來電統(tǒng)計(jì)分析功能使得400電話管理平臺自動會記錄...
可以。開通語音信箱功能,當(dāng)撥打400號碼無人接聽、遇忙、不想接聽時都可以轉(zhuǎn)入語音信箱。當(dāng)無人接聽時在超過客戶設(shè)置的等待時間后(等待時間最好控制在50秒以內(nèi),因留言彩鈴還需要播放),可以進(jìn)行留言轉(zhuǎn)入語音信箱。不想接聽的時候也可以進(jìn)行留言轉(zhuǎn)入語音信箱,設(shè)置不接聽時間段即可。 注:開...
1、 客戶可通過登錄自己的400電話后臺查看400電話的通話詳單和來電記錄,查看正確的主叫方來電號碼; 2、客戶可在手機(jī)上下載企業(yè)通信管家,在平臺設(shè)置好后,當(dāng)主叫方撥打客戶的400電話時,在該APP上會進(jìn)行正確的來電號碼的彈屏; 3、 客戶可開通來電號碼短信功能,開通這個功能...
1、語音機(jī)器人降低接待人力成本:在企業(yè)在呼入接待時,語音機(jī)器人可以解答高標(biāo)準(zhǔn)化的問題,不能解答的再轉(zhuǎn)人工,這樣企業(yè)就可以很大程度上節(jié)省人工成本、培訓(xùn)成本和場地成本。 2、語音機(jī)器人易于管理:機(jī)器人購入一次培訓(xùn)之后可以長期使用,不存在流動性的問題,負(fù)面情緒也可以避免,通過...
即使開通了400電話號碼,還是不能滿足現(xiàn)在企業(yè)對自身的要求,對400的要求,所以,更多的電話功能一一被開發(fā)出來,公告彩鈴新品功能就是其中一種,為了企業(yè)的發(fā)展需求而衍變出來。 公告彩鈴新品功能簡單介紹為,彩鈴內(nèi)容設(shè)置為企業(yè)通知類信息、公告類信息、宣傳類信息等內(nèi)容,將其制作為彩鈴提...
辦理400電話先查看400電話號碼類型,尋找規(guī)律,在企業(yè)選擇400電話號碼時,選擇同級別號碼或更高級號碼即可。400電話號碼不單單是一個號碼而已,更是企業(yè)的名片,簡單易記的高級別號碼,更能顯示出企業(yè)的實(shí)力,贏得客戶的信賴。 選擇具有規(guī)律的400電話號碼。一般在確定辦理運(yùn)營商號段...
400電話可以有工號提示彩鈴。只要給客戶的400電話開通工號播報(bào)彩鈴功能就可以了。每個坐席號碼設(shè)置唯一的工號,當(dāng)電話轉(zhuǎn)接到對應(yīng)座席,客服人員在摘機(jī)接聽電話的同時,系統(tǒng)自動向來電客戶及其客服人員語音報(bào)出此坐席號碼的工號。 除工號外彩鈴可自定義錄制,錄制費(fèi)用另計(jì),默認(rèn)提示音免費(fèi)。(...
400都是虛擬電話,他們的功能本質(zhì)上是一樣的,就是 遇忙轉(zhuǎn)接 首先一個400號碼下面會綁定若干部真實(shí)固話或者手機(jī)(也有接入交換機(jī)的) 當(dāng)有人撥打這個400號碼的時候,系統(tǒng)會負(fù)責(zé)把來電轉(zhuǎn)接到400下面的綁定電話上,并實(shí)現(xiàn)通話 一般400轉(zhuǎn)接有以下幾個功能: 1 順序呼轉(zhuǎn) 來...